Hubungi Kami
Jika Anda mengalami kesulitan, menemukan bug, atau memiliki pertanyaan terkait penggunaan platform Nihonbuzz Academy, tim dukungan kami siap membantu Anda.
Kami memahami pentingnya respon cepat dan solusi yang jelas, terutama saat Anda sedang fokus belajar atau mengajar.
🛠 Jenis Bantuan yang Kami Tanggapi
Silakan hubungi kami jika Anda mengalami:
- Masalah saat mendaftar atau masuk ke akun
- Kesulitan mengakses kursus atau konten tertentu
- Error saat melakukan pembayaran
- Kendala dalam menyelesaikan kuis atau tugas
- Notifikasi yang tidak muncul atau berlebihan
- Saran atau masukan untuk perbaikan platform
📬 Cara Menghubungi Tim Dukungan
1. Formulir Kontak
- Kunjungi halaman kontak kami di Formulir Dukungan Resmi
- Isi formulir dengan lengkap: nama, email, kategori masalah, dan pesan Anda
- Tim kami akan membalas dalam 1–2 hari kerja
2. Email Langsung
Anda juga dapat mengirim email langsung ke:
Harap cantumkan informasi selengkap mungkin agar kami bisa membantu lebih cepat.
🕐 Waktu Respon
- Hari kerja: Senin–Jumat (09:00 – 17:00 WIB)
- Kami berusaha membalas setiap pesan dalam waktu maksimal 48 jam
📝 Tips Saat Menghubungi Support
Agar proses bantuan lebih cepat, sertakan:
- Nama lengkap dan email akun Anda
- Tangkapan layar (screenshot) jika ada error
- URL halaman tempat Anda mengalami masalah
- Penjelasan singkat namun jelas mengenai kendala
🤝 Etika Komunikasi
Kami berkomitmen untuk memberikan layanan yang ramah dan profesional. Mohon untuk menjaga komunikasi yang sopan dan konstruktif saat menghubungi tim kami.
🔄 Alternatif Lain
Sebelum menghubungi, Anda juga bisa mencoba:
- Mengecek halaman Bantuan Umum untuk solusi cepat
- Mengunjungi forum komunitas untuk berdiskusi dengan pengguna lain
- Melakukan refresh halaman atau logout–login ulang
Kami di sini untuk memastikan pengalaman Anda tetap lancar dan menyenangkan.
Terima kasih telah menjadi bagian dari komunitas Nihonbuzz Academy!