メインコンテンツまでスキップ

学習中によくある問題

学習システムは使いやすく設計されていますが、学習中に技術的・非技術的なトラブルが発生する場合があります。このページでは、よくある問題とその解決方法を紹介します。

📺 動画が再生できない​

症状: 動画が途中で止まる、表示されない、またはエラーメッセージが出る。

解決策:

  • インターネット接続が安定していて十分な速度があるか確認。
  • ページをリロードする。
  • ブラウザを最新バージョンに更新（Chrome、Firefox、Safari）。
  • VPNを使用している場合は一時的にオフにする。
  • 可能であれば別のデバイスから試す。

🔒 モジュールや教材がロックされている​

症状: 前のパートを完了したのに次のパートが開けない。

解決策:

  • 前のパートのクイズや課題を完了したか確認。
  • 「完了」や「既読にする」ボタンをクリック。
  • まだ開けない場合はログアウトして再ログイン。

🧪 クイズができない​

症状: クイズが表示されない、ボタンが効かない、提出できない。

解決策:

  • 受験回数の上限を超えていないか確認。
  • ブラウザのキャッシュをクリアし、ページを再読み込み。
  • 拡張機能との競合を避けるためシークレットモードで試す。
  • 問題が続く場合はスクリーンショットを撮ってサポートに連絡。

🎓 証明書が表示されない​

症状: コースを修了したのに証明書が出ない。

解決策:

  • すべてのコースパートを完了しているか確認。
  • クイズの合格条件を満たしているか確認。
  • 数分待ってページを再読み込み。
  • まだ表示されない場合はお問い合わせページから報告。

📴 学習中に接続が切れる​

症状: 自動的にログアウト、画面が真っ白、ログイン画面に戻る。

解決策:

  • インターネット接続を確認（特に公共Wi-Fi利用時）。
  • 複数のタブやブラウザを同時に開かない。
  • 長いクイズや課題では定期的に進捗を保存。

🧭 どこをクリックすればいいかわからない​

解決策:

  • 各レッスンの下にある「次へ」ボタンを使う。
  • ダッシュボードに戻って「学習を続ける」をクリック。
  • ダッシュボードの使い方を確認。

ここに載っていない問題は、次のヘルプをご確認ください：
👉 コースにアクセスできないとき